Rently – Support

Rently – Support

Letzte Aktualisierung: 26. April 2026


Schön, dass du Rently nutzt! Auf dieser Seite findest du Antworten auf die

häufigsten Fragen sowie Kontaktmöglichkeiten, falls du persönliche Hilfe

benötigst.



Kontakt

-------

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns per E-Mail:

tiegli233@gmail.com


Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.



Häufige Fragen

--------------


Wie verknüpfe ich mich als Mieter:in mit meiner Verwaltung?

Die Verwaltung erhält in den Einstellungen einen 6-stelligen Code. Diesen

gibst du beim ersten Login unter „Einstellungen → Verwaltung verknüpfen"

ein – fertig.


Wie erstelle ich eine Schadensmeldung?

Tippe auf der Startseite auf das Plus-Symbol, wähle Standort, Kategorie und

Dringlichkeit, ergänze Fotos und beschreibe den Schaden. Nach dem Absenden

erhält die Verwaltung sofort eine Benachrichtigung.


Wie kann ich mein Konto löschen?

Im App-Menü unter „Einstellungen → Konto löschen" kannst du dein Konto und

alle dazugehörigen Daten unwiderruflich entfernen. Alternativ schreibst du

uns an tiegli233@gmail.com.


Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen". Wir schicken dir

einen Link zum Zurücksetzen an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.


Wie melde ich unangemessene Inhalte oder Nutzer:innen?

In der Community-Ansicht und in jedem Chat findest du ein Menü-Symbol mit

der Option „Melden" bzw. „Blockieren". Gemeldete Inhalte werden innerhalb

von 24 Stunden geprüft.



Datenschutz

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Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer

Datenschutzerklärung.

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Datenschutzerklärung – Rently

Datenschutzerklärung – Rently Stand: April 2026 1. Verantwortlicher Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist: Timon Egli Seenerstrasse 189, 8405 Winterthur, Schweiz tiegli233@gmail.com 2. Welche Daten wir erheben und warum 2.1 Konto & Authentifizierung Bei der Registrierung und Anmeldung verarbeiten wir folgende Daten: Daten Zweck Rechtsgrundlage E-Mail-Adresse Kontokenntnis, Login Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Anzeigename Darstellung in der App Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Google-Account-ID (bei Google Login) Identifikation Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Profilfoto (optional) Darstellung im Profil & Community Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Passwort (bei E-Mail-Login) Verschlüsselt gespeichert durch Firebase Auth Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rolle (Mieter / Verwaltung) Funktionszuweisungen in der App Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO 2.2 Profildaten Ergänzend zum Konto können folgende optionale Daten hinterlegt werden: Telefonn...
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  Datenlöschung – Rently App Nutzer der App Rently können jederzeit die Löschung ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Die folgenden Daten können gelöscht werden: Profilinformationen (Name, E‑Mail, Telefonnummer, Profilbild) Schadensmeldungen und dazugehörige Fotos Community‑Beiträge, Kommentare und Likes Chatnachrichten Hochgeladene Dateien Push‑Benachrichtigungs‑Token So forderst du die Löschung deiner Daten an Sende eine E‑Mail an: 📧 tiegli233@gmail.com Betreff: Datenlöschung – Rently Bitte gib folgende Informationen an: Deinen vollständigen Namen Die in der App verwendete E‑Mail-Adresse Welche Daten gelöscht werden sollen (alle oder bestimmte Kategorien) Bearbeitungszeit Deine Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Nach der Löschung erhältst du eine Bestätigung per E‑Mail. Aufbewahrungspflichten Daten, die aus rechtlichen Gründen (z. B. Mietverhältnis, Rechnungen) aufbewahrt werden müssen, werden erst nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.
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